Preguntas frecuentes

Sí. Al hacer el pedido, elige «Trasladar dominio» y danos el código de autorización de tu proveedor actual. Te ayudamos personalmente a transferir archivos, bases de datos y emails.

Sí: cada paquete incluye al menos un dominio .de, y de forma permanente, no solo el primer año. Business incluye dos dominios y Pro, tres.

Con facturación mensual, en cualquier momento a final de mes: muy fácil, desde «Cancelar contratos aquí» en el pie de la web o en el área de clientes. Con facturación anual se aplica el primer periodo de doce meses.

Sí. Escríbenos y pasamos tu paquete a la tarifa mayor o menor sin interrupciones.

Sí. Si en tu web se tratan datos personales (por ejemplo, mediante un formulario de contacto), te facilitamos un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Con un paquete de hosting web puedes instalar y mantener WordPress tú mismo. Con WordPress Care nos encargamos además de las actualizaciones semanales, la monitorización y, en caso de emergencia, la restauración.

Sí, transferimos los archivos y la base de datos y comprobamos que después todo funcione como siempre.

Las licencias de plugins o temas de pago no están incluidas. Por supuesto, también mantenemos las licencias que ya tengas.

Claro. Todos los paquetes de hosting web sirven para WordPress; en ese caso, las actualizaciones corren de tu cuenta.

Sí, con WooCommerce, la extensión de tienda para WordPress. Con WordPress Care también mantenemos actualizados WooCommerce y sus extensiones. Joomla, Drupal, PrestaShop y otras aplicaciones se instalan con un clic en cualquier paquete de hosting.

El paquete de email incluye cinco buzones que comparten el espacio del paquete (hasta 5 GB por buzón). Los paquetes de hosting incluyen de 5 a 100 buzones, que comparten el espacio total con la web y las bases de datos.

Sí. Te enseñamos cómo transferir tus emails actuales y, si lo necesitas, te ayudamos personalmente.

Sí, con cualquier smartphone y programa de email habitual. Te enviamos la configuración necesaria.

No. El paquete de email funciona también sin ninguna web. Más adelante puedes cambiar a un paquete de hosting web cuando quieras.

Online se pueden pedir .de y .com. Otras extensiones como .eu, .net, .org o .berlin las registramos con gusto bajo petición.

El código de autorización es una contraseña para trasladar tu dominio. Te lo da tu proveedor actual y nos lo facilitas para el traslado.

Tuyo. Figuras como titular y puedes llevarte el dominio a otro proveedor en cualquier momento.

Sí, los dominios también se pueden pedir por separado, por ejemplo para asegurarte un nombre que quieras usar más adelante.

Un one-pager empieza en 790 € y una web de hasta cinco páginas, en 1.900 € (IVA incluido). Antes de empezar recibes un presupuesto vinculante a precio cerrado.

Un one-pager suele estar listo en dos o tres semanas y una web más grande, en cuatro a seis semanas, en cuanto tengamos los contenidos.

Nadie conoce tu negocio mejor que tú. Pero con gusto te ayudamos a redactar los textos y te proponemos imágenes libres de derechos.

Sí. Si quieres, creamos tu web con WordPress para que puedas editar tú mismo textos e imágenes. O puedes dejarnos el mantenimiento a nosotros.

Una vez pagada por completo, recibes los derechos de uso de tu web para tu negocio. Encontrarás los detalles en el § 5 de nuestras condiciones generales.

Con nuestro mantenimiento web por 39 € al mes (IVA incluido) hacemos hasta 30 minutos de cambios al mes en textos, imágenes u horarios y revisamos tu web cada mes. El tiempo no utilizado caduca a final de mes. Los trabajos más grandes se cobran, previo acuerdo, a 75 € por hora en tramos de 15 minutos. El mantenimiento se puede cancelar cada mes; sin plan de mantenimiento, los cambios también se cobran a 75 € por hora.

Con facturación mensual puedes darte de baja en cualquier momento a final de mes. Con facturación anual el primer periodo es de doce meses; después, como consumidor, puedes cancelar cada mes.

Sí. Escríbenos y cambiamos el plan sin interrumpir tu web ni tus emails. Lo ya pagado se descuenta.

Por transferencia o, si se ofrece en el área de clientes, con tarjeta o PayPal. La factura te llega en PDF por email y en el área de clientes.

Sí, según el plan se incluyen uno o varios dominios .de. Puedes pedir más dominios cuando quieras.

Depende del alcance. Tras una breve conversación recibes un presupuesto vinculante a precio cerrado, sin sorpresas.