Questions fréquentes

Oui. Lors de la commande, choisissez « Transférer le domaine » et communiquez-nous le code Auth de votre fournisseur actuel. Nous vous accompagnons personnellement pour le transfert des fichiers, des bases de données et des e-mails.

Oui – chaque formule comprend au moins un domaine .de, et ce de manière permanente, pas seulement la première année. Business en comprend deux, Pro trois.

En facturation mensuelle, à tout moment pour la fin du mois – très simplement via « Résilier des contrats ici » en pied de page du site ou dans l’espace client. En facturation annuelle, la première durée de douze mois s’applique.

Oui. Écrivez-nous simplement, nous passons votre formule à l’offre supérieure ou inférieure sans interruption.

Oui. Si des données personnelles sont traitées sur votre site – par exemple via un formulaire de contact –, vous recevez de notre part un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD.

Avec une formule d’hébergement web, vous pouvez installer et gérer WordPress vous-même. Avec WordPress Care, nous prenons en plus en charge les mises à jour hebdomadaires, la surveillance et, en cas d’urgence, la restauration.

Oui, nous transférons les fichiers et la base de données et vérifions ensuite que tout fonctionne comme avant.

Les licences d’extensions ou de thèmes payants ne sont pas incluses. Nous maintenons bien entendu aussi les licences existantes.

Bien sûr. Chaque formule d’hébergement web convient à WordPress – vous vous occupez alors vous-même des mises à jour.

Oui – avec WooCommerce, l’extension boutique de WordPress. Avec WordPress Care, nous maintenons aussi WooCommerce et ses extensions à jour. Joomla, Drupal, PrestaShop et d’autres applications s’installent en un clic dans chaque formule d’hébergement.

La formule e-mail comprend cinq boîtes qui partagent le stockage de la formule (jusqu’à 5 Go par boîte). Les formules d’hébergement comprennent de 5 à 100 boîtes, qui partagent le stockage total avec le site et les bases de données.

Oui. Nous vous montrons comment transférer vos e-mails existants et vous aidons personnellement si nécessaire.

Oui, avec tous les smartphones et logiciels de messagerie courants. Nous vous envoyons les paramètres nécessaires.

Non. La formule e-mail fonctionne aussi sans site web. Vous pouvez passer à tout moment à une formule d’hébergement web.

Les extensions .de et .com peuvent être commandées en ligne. Nous enregistrons volontiers d’autres extensions comme .eu, .net, .org ou .berlin sur demande.

Le code Auth est un mot de passe permettant le transfert de votre domaine. Vous l’obtenez auprès de votre fournisseur actuel et nous le communiquez pour le transfert.

À vous. Vous êtes enregistré comme titulaire et pouvez emporter le domaine chez un autre fournisseur à tout moment.

Oui, les domaines peuvent aussi être commandés seuls – par exemple pour réserver un nom que vous souhaitez utiliser plus tard.

Un site one-page commence à 790 €, un site jusqu’à cinq pages à 1 900 € (TVA incluse). Avant de commencer, vous recevez un devis ferme à prix fixe.

Un site one-page est généralement prêt en deux à trois semaines, un site plus grand en quatre à six semaines – dès que les contenus sont disponibles.

C’est vous qui connaissez le mieux votre entreprise. Mais nous vous aidons volontiers à rédiger et vous proposons des images libres de droits.

Oui, si vous le souhaitez, nous construisons votre site avec WordPress afin que vous puissiez modifier vous-même textes et images. Ou bien vous nous confiez la maintenance.

Après paiement intégral, vous obtenez les droits d’utilisation de votre site pour votre entreprise. Les détails figurent au § 5 de nos conditions générales.

Avec notre maintenance du site à 39 € par mois (TVA incluse), nous effectuons jusqu’à 30 minutes de modifications par mois (textes, images, horaires) et contrôlons votre site chaque mois. Le temps non utilisé expire à la fin du mois. Les travaux plus importants sont facturés 75 € de l’heure par tranches de 15 minutes, après accord préalable. La maintenance est résiliable chaque mois ; sans forfait, les modifications sont également facturées 75 € de l’heure.

En facturation mensuelle, vous pouvez résilier à tout moment pour la fin du mois. En facturation annuelle, la première durée est de douze mois ; ensuite, en tant que consommateur, vous pouvez résilier chaque mois.

Oui. Écrivez-nous simplement – nous changeons la formule sans interruption de votre site ni de vos e-mails. Les montants déjà payés sont déduits.

Par virement ou – lorsque cela est proposé dans l’espace client – par carte bancaire ou PayPal. Vous recevez la facture en PDF par e-mail et dans l’espace client.

Oui, selon la formule, un ou plusieurs domaines .de sont inclus. Vous pouvez commander d’autres domaines à tout moment.

Cela dépend de l’ampleur du projet. Après un court échange, vous recevez un devis ferme à prix fixe – sans surprises.